Politique de retours

 

Les articles achetés auprès de Buzzz Skateshop peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la réception de l’envoi dans la plupart des cas. Pendant cette période, vous pouvez essayer le produit et l’examiner comme vous le feriez si vous achetiez quelque chose dans un magasin physique. Le produit doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu et ne doit pas être endommagé d’une quelconque manière. Vous êtes autorisé à sortir le produit de son emballage, à moins que celui-ci ne soit scellé. Il doit être retourné dans son emballage d’origine.

 

Si vous souhaitez retourner les articles, veuillez nous contacter par mail (buzzzskateshop@gmail.com ou en utilisant le lien Contact – Buzzz Skateshop) en précisant le numéro de commande, le ou les articles à retourner ainsi que le motif. Nous vous confirmerons alors notre accord. Vous avez le choix de nous retourner le ou les articles soit par vos propres moyens d’expédition soit nous pouvons vous envoyer un bon de retour. Les frais de retour sont à votre charge (sauf cas exceptionnels), si nous vous envoyons un bon de retour, il sera déduit du remboursement du ou des articles. Veuillez noter que vous devez nous renvoyer les articles dans les 14 jours suivant votre notification de retour. En cas de retour sans notre accord préalable, des frais de traitement peuvent être déduits du remboursement.

 

A titre indicatif, les frais retour en France par mondial relay sont de 4,95€, par colissimo de 9,95€ et en Europe de 20€.

 

Traitement de votre retour

 

Après avoir reçu votre colis de retour, nous vous enverrons un e-mail et nous inspecterons les articles retournés. Le remboursement (total ou partiel) sera alors traité. L’argent sera remboursé selon le mode de paiement initial (utilisé lors de l’achat). Le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours. Vous devrez couvrir vous-même les frais de retour. Les coûts seront estimés au maximum à 20€, ils seront déduits du remboursement.

 

Il y a certaines situations où seul un remboursement partiel est accordé:

- Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.

 

 

Remboursements en retard ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.

Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.

Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à buzzzskateshop@gmail.com.

 

 

Veuillez s’il vous plait ne pas renvoyer votre achat chez le fabricant.